一、网庭之服务：
1、为各种品牌的投影机设备，提供专业的维护保养、清洁除尘服务，以延长投影机设备的寿命
2、为各种品牌的投影机设备提供保内及保外的专业维修项目，各种品牌一站式服务。
3、投影机托管服务：将会推出多项品牌服务，使我们的客户根据自己设备的使用环境进行多项选择成品服务。然后您就可以只管使用，烦心事、琐碎事交给我们。详情欢迎拨打热线021-22817061查询，或者通过在线客服查询
二、售后服务：
1、保修条例
感谢您在网庭购买投影机产品！为保护您的合法权益，免除后顾之忧，网庭向您作出下述投影机产品的服务承诺。
投影机产品标准质保服务承诺
在全面执行按照国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“微型计算机三包规定”）中规定的“三包”细则基础上，网庭为您提供如下投影机产品标准质保承诺：
七日内新品不良包退，15日内新品不良包换
（1）七日内新品不良免费退货 : 自您购买网庭销售的投影机产品之日（以有效保修卡及正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的投影机产品出现《微型计算机三包规定》所列性能故障（在产品使用说明书规定状态下，经各品牌授权服务中心检测不能正常启动、死机）、无图像、无电源、控制功能失效、机器型号与包装不符，您可以选择免费退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款
（2）八日至十五日换货或免费修理 : 自您购买网庭销售投影机产品之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的投影机产品出现《微型计算机三包规定》所列性能故障（在产品使用说明书规定状态下，经各品牌授权服务中心检测不能正常启动、死机）、无图像、无电源、控制功能失效、机器型号与包装不符，您可以选择免费换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的产品。
（3）新机不良免责条款 : 最终用户造成之配件短少(包括遥控器、电池、使用手册、快速安装卡、保修卡、所有线材等)、非正常使用情况下之损坏、虽正常使用但因最终用户个别特殊因素导致之投影机及相关配件的损坏或机壳外观瑕疵，网庭对此恕不接受“新机不良（退货或者换货?）”申请。网庭得就自身产品责任之部分免费零件更新之维修服务，其余则由最终用户决定是否选择网庭所提供的付费维修服务。
2、保修期限
自您购买网庭销售的投影机产品之日（以下称“购机日”，以正式购机发票日期为准）起，网庭投影机产品主机提供2年或3年保修的服务，具体机型的保修期可参阅产品保修卡。超过保修期，网庭将提供有偿维修服务。
3、投影机产品服务方式
（1）新机不良退货、换货服务，请及时联系网庭经销商为您协调处理
（2）一般维修服务，可就近联系网庭各地分公司，或者拨打热线：021-22817061查询
4、整机保修期内维修两次以上仍不能正常使用免费更换
自您购买网庭投影机产品之日起在该产品保修期内（含），如果您所购买的投影机产品出现《微型计算机三包规定》所列性能故障（在产品使用说明书规定状态下，经各厂家授权服务中心检测不能正常启动、死机），且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭各厂家服务中心提供的修理记录，将免费为您更换同型号同规格的产品
5、保修期限的延长
在法定“三包”有效期内更换后的整机及主要部件的保修期，按“三包规定”执行。在法定“三包”有效期外但仍属于各厂商产品服务承诺范围内的投影机产品，在各厂家产品服务期限内继续享有规定的服务。维修部件如自修复之日起距厂商承诺的服务期限结束不足90天的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起90天止，灯泡为3个月或使用时数500小时内（依先到者视为保修期届满）。
6、非保范围
属于下列情况的网庭投影机产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列，客户可以选择有偿服务。
（1） 无法出具保修卡原件和有效购货发票
（2） 售出机器超出上述保修期限
（3） 产品序列号不清，或遭到更改或毁损
（4） 产品未经各品牌厂家授权人员维修或拆装（机台防拆标签有拆过痕迹、损坏或遗失等）
（5） 由于使用者搬挪、运输不当、外力挤压、坠落受损或因此造成的设备部件、外壳的故障或损伤
（6） 恶劣环境、不当电源、或未依照所附之使用说明书进行操作
（7） 人为及天然灾害造成之不良
（8） 由于使用错误、滥用或日久消耗对产品所造成的毁损或失灵
（9） 因使用非厂家原配部件导致的故障或损坏
（10）因使用非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏
（11）其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏、
（12）“规格内产品”，指产品经厂家授权服务中心诊断后判定符合出厂规格及使用过程中之正常亮度损耗，无任何属厂家责任之产品瑕疵或不良。
7、特别提醒和说明
（1）本承诺适用范围
A、本承诺仅适用于在网庭销售和购买的投影机产品
B、本承诺仅适用于2009年1月1日（含）之后销售的投影机产品、
（2）优先适用
产品服务标准低于国家法定“三包”标准的，按“三包规定”执行；各厂家产品服务标准高于国家法定“三包”标准的，按各厂家产品服务标准执行；各厂家产品服务标准与国家法定“三包”标准重叠的部分，在国家法定“三包”范围和期限内，按国家法定“三包”标准执行，在国家法定“三包”范围和期限外，按厂家产品标准执行。
（3）承诺的排除（除非各厂家另外做出明确承诺）
A、 本质保服务承诺仅适用于各厂家投影机产品出厂时配置的部件。任何机构或人员（如销售商）给您安装的一切非厂家原部件、由该机构或人员或该部件生产厂家自行质保。
B、 任何机构和人员（如销售商）在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软、硬件设备向您做出的任何额外承诺，网庭将不承担责任；您应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。
（4）替换整机或部件的所有权
网庭为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由网庭或收回并享有所有权。
三、投影机产品有偿服务
1、有偿服务项目
是指服务机构根据客户需求，对下列产品进行故障判断，更换部件，并将硬件调试到正常状态的服务过程。所更换的部件均为本公司所提供的备件。如果客户自行提供部件，网庭及网庭的服务机构将不承担该部件以及由该部件引起的保修服务。
2、有偿服务收费标准适用的业务范围
（1） 无法出具保修卡原件和有效购货发票
（2） 售出机器超出上述保修期限
（3） 产品序列号不清，或遭到更改或毁损
（4） 产品未经网庭公司授权人员维修或拆装（机台防拆标签有拆过痕迹、损坏或遗失等）
（5） 由于使用者搬挪、运输不当、外力挤压、坠落受损或因此造成的设备部件、外壳的故障或损伤
（6） 恶劣环境、不当电源、或未依照所附之使用说明书进行操作
（7） 人为及天然灾害造成之不良
（8）由于使用错误、滥用或日久消耗对产品所造成的毁损或失灵
（9）因使用非网庭提供的部件导致的故障或损坏
（10）因使用非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏
（11）其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏
（12）除尘服务
（13) 为满足客户的个性需求而提供的增值服务
3、有偿服务收费标准体系
有偿服务费用项目 : 维修人工费 / 检测费 / 材料费 /上门除尘费/返修除尘费/运输费
（1）维修人工费: 提供维修维护服务所发生的技术人工费用
（2） 检测费: 提供测试服务所发生的技术人工费用
（3） 材料费: 更换备件、器件、维修耗材等物料费用
（4） 上门除尘费: 因特殊需求申请上门除尘所发生的技术人工费用
（5） 返修除尘费: 因环境因素造成不良,仅深度除尘可排除故障所发生的技术人工费用
（6） 运输费: 由于送修而发生的其它费用（运费、交通费用）由用户自理
注：具体收费标准以实际发生为准